POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 6 Junio 2026
En Aquaron queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, podrá solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
CONDICIONES DE ACEPTACIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
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Estar sin usar y en perfectas condiciones.
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Mantener su embalaje original.
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Conservar todos los accesorios incluidos.
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No presentar daños, suciedad, desgaste o alteraciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
PRODUCTOS NO ADMITIDOS PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos usados o manipulados.
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Productos dañados por el cliente.
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Productos sin embalaje original.
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Productos incompletos.
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Productos con signos de uso o desgaste.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
PROCEDIMIENTO
Antes de devolver cualquier producto deberá contactar con:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá enviar fotografías o vídeos que acrediten la incidencia.
Tras la revisión podremos:
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Enviar un reemplazo sin coste.
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Emitir un reembolso parcial.
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Emitir un reembolso completo.
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.
FRAUDE Y ABUSO
Aquaron se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de la política de devoluciones o uso indebido del producto.